中午收到的快递，拆开后，发现无法开机，客服说要充电，好吧，我充完电，开机，试了下声音，没问题，准备关机，结果就关不上了，下面那个灯一直亮着，无论是按一秒，两秒，三秒，多少秒都无法关机了。怎么办。。。。。谁遇到过这种情况？