全网通高配 指纹时灵时不灵，不能设置开机动画！

全网通高配，前天买的，指纹有时灵，有时一点反应没有。还有为什么不能设置开机动画。设置了别的开机动画，开机时还是默认画面，大概20秒时候闪一下刚设置的别的画面，又回到默认画面。确定不是系统问题，7.1.1稳定版，开发版6.4.26，稳定版7.2.2都出现这问题。垃圾售后解决不了，说不清什么问题？个人认为是类似电脑bois芯片或者储存器出了问题。请大家指教，该怎么办？