美导拜访客户的流程有哪些?拜访新客户与老客户有什么区别?对有经验的美容导师来说,这些都不是什么难事,但对毫无经验的新手来说,这些都是难事!怎么解决这个难题呢?可以参考以下列举的拜访客户流程。
一、了解被拜访对象的情况
美导要成功“拿下”客户,就得摸清对方的情况,要了解的方面包括:
·个人经历,包括出生日期
·家庭成员
·喜欢的体育运动
·欣赏的名人
·爱好
·喜爱的书籍
·喜爱的电影
·喜爱的食物
·不喜欢的事物
·梦想、愿望以及目标
了解这些信息后,就可以寻找“共同点”,再与客户分享。如果没有,也请不要伪造共同点。谎言终究会被识破。要建立共同点,真实才是关键。共同点的建立可以在私人会面时完成,例如午餐、晚餐,甚至一杯咖啡的时间。
二、随时掌握竞争对手情况
知己知彼百战不殆,美导在拜访客户之前,不仅要了解客户,还得了解竞争对手的情况,包括销售情况,一般客户对他们的评价,相关产品的最新变动及产品信息,等等。
三、做好严密的拜访计划
不是每次拜访都会有效果,无意义的拜访越多,效率就会越差,成功销售来自于每一个小关键的掌握,在拜访前先确认这些事:
a.客户时间是否预约了,出门拜访前是否再次确认时间。
b.工具是否备齐,要什么没什么只会浪费你和客户的时间。
c.此次拜访的目的是什么?要收集的客户信息有哪些?主目标是谁?
d.拜访的区域是否规划好,时间要花在与客户沟通上而不是花在交通上。
四、准备好交谈的话题
出门前先想好交谈话题,预防冷场,也要做好心理准备,对于对方的询问和杀价要有对策,做到心中有数。
一、了解被拜访对象的情况
美导要成功“拿下”客户,就得摸清对方的情况,要了解的方面包括:
·个人经历,包括出生日期
·家庭成员
·喜欢的体育运动
·欣赏的名人
·爱好
·喜爱的书籍
·喜爱的电影
·喜爱的食物
·不喜欢的事物
·梦想、愿望以及目标
了解这些信息后,就可以寻找“共同点”,再与客户分享。如果没有,也请不要伪造共同点。谎言终究会被识破。要建立共同点,真实才是关键。共同点的建立可以在私人会面时完成,例如午餐、晚餐,甚至一杯咖啡的时间。
二、随时掌握竞争对手情况
知己知彼百战不殆,美导在拜访客户之前,不仅要了解客户,还得了解竞争对手的情况,包括销售情况,一般客户对他们的评价,相关产品的最新变动及产品信息,等等。
三、做好严密的拜访计划
不是每次拜访都会有效果,无意义的拜访越多,效率就会越差,成功销售来自于每一个小关键的掌握,在拜访前先确认这些事:
a.客户时间是否预约了,出门拜访前是否再次确认时间。
b.工具是否备齐,要什么没什么只会浪费你和客户的时间。
c.此次拜访的目的是什么?要收集的客户信息有哪些?主目标是谁?
d.拜访的区域是否规划好,时间要花在与客户沟通上而不是花在交通上。
四、准备好交谈的话题
出门前先想好交谈话题,预防冷场,也要做好心理准备,对于对方的询问和杀价要有对策,做到心中有数。