1、登录邮箱/密码错误？
1）请先检查您的登陆邮箱是否填写准确：
登录名是您注册时填写的邮箱，密码为注册时设置的，请牢记
2）如果还是显示登录名或密码错误，请回复您的姓名、注册手机号、新密码。我们会从后台帮您更改
2、为什么收到激活短信后仍显示未激活？
麻烦您升级司机端软件来进行更新。如您升级后还是遇到此类问题，建议：1、如果可以的话，用一个老账号登陆一次，再退出，新的账号就可以登陆了；2、点击“注册”，然后退出app，再次打开app进行尝试。
另外我们开通了三个经检测可以正常上线的测试账号。请车主们确认可以上线后及时下线，不要接单，谢谢！
测试账号及密码如下：
测试账号1：test1@nb.com密码：uber1234
测试账号2：test2@nb.com密码：uber5678
测试账号3：test3@nb.com密码：uber9090
3、关于优步对刷单的处理？
一旦被总部的反欺诈团队封号就无法解封，相关车辆和人员均无法再注册优步。如果您领取了我们的手机，请将手机、数据线、车载充电器、手机领取协议、诚信协议还至公司。刷单导致封号的账号将被取消当周所有奖励。
4、如何添加车辆？
您可以登陆patners.uber.com.cn，点击左侧【车辆】，自行添加车辆或者更改车辆证件照片。资料上传完毕之后请您通知我们核实。我们审核后会尽快为您添加！
5、查看/更改银行卡信息？
您可以登陆 patners.uber.com.cn点击左下角【银行信息】再次用司机端账户密码登陆一次，进入之后即可查看修改银行信息。
6、更改联系方式/邮箱？
您可以登陆 patners.uber.com.cn 点击左侧【个人资料】进去以后可以编辑您的邮箱和联系方式。
7、添加司机？
一个账号只能注册一个司机，如果有新司机要加盟需要重新完成注册流程。
8、派单距离远？
优步派单的范围在3公里内，有的乘客误操作移动了叫车位置，乘客的行为我们无法控制。遇到这种情况请您和乘客沟通让乘客重新定位准确后再叫单。
9、派单规则？
系统就近随机派单，无任何人为干预，对于所有司机都是公平的。
10、接不到单？
只要您能看到小车（或蓝点）地图界面就代表您已经正常上线了，您没有接到单只是附近没有乘客叫车。上下班高峰期学校、办公楼、商圈周边以及年轻人聚集的社区均有较高用车需求。请您耐心摸索，很快会找到适合自己的有效规律。
11、接单过程可否锁屏？
在线期间不可以锁屏，锁屏5分钟后会自动掉线，请将您的手机自动锁屏期限设置为越长越好（苹果手机设置成“永不锁屏”）。
12、可否在外地接单？
您只能在注册的城市内服务，范围外您只能结束行程，无法再接单。
13、评分如何计算？
在每次行程结束后, 乘客会被邀请由一至五颗星来评定乘车体验，提供高服务水平是高评分的保证。每周的平均评分将会影响到司机奖励的获得。
请注意取消行程后乘客不会给予评分, 亦不会影响你的评分。
乘客如果不评分将不能再次叫单。每周一计算时如果乘客来不及评分，乘客什么时候评分就会被记录到那一周的评分当中去。
14、投诉差评，更改评星？
抱歉，我们无法在后台修改任何行程的评分，建议您可以多接几单来抵消恶意差评带来的影响。
15、了解乘客的具体评星？
为保护乘客隐私，您看不到乘客给您的评分，只能看见累计的评分
16、 为什么我的手机没有信号？无法接单、经常掉线？
建议您尽快改善设备的网络状况，并尝试退出程序重新登录，或尝试卸载app再重新下载登录。
17、为什么无法结束行程？
尝试退出司机端重新登录，或将手机开启飞行模式或强制关机5至10分钟。
18、忘记滑动『开始行程』怎么办？
优步司机端操作使用非常简单，熟悉了解每一步需要进行的操作是每一位优步司机都需要达到的标准。如果您忘记滑动『开始行程』，因为系统后台没有记录，我们无法帮助您调整车费金额。所以，请您一定认真观看培训材料，了解操作要领及服务要求，不要忘记滑动『开始行程』。
19、 开始行程之后，乘客手机没网或没电了，会影响该行程的计费吗？
不会有任何影响，系统后台都有记录，只要司机的手机GPS组件正常运行并且网络通畅就可以。
20、手机使用中没电了怎么办？
请您使用车载充电设备随时充电。
21、手机终端在接到单之后的定位不准确，怎么办？
接到单子后请您先点击屏幕右上方的信息按钮，查看乘客的联系方式并与之沟通确定具体上车地点。
22、 如果手机中途没电，行程记录不全怎么办？
请您提供有效证明信息，说明行程的日期，时间和地点，并通过客服渠道联系我们，我们会调整车费金额。
另外，请您务必使用车载充电设备随时为手机充电，保持有电状态。
23、软件如何升级？
苹果手机：点击升级，1分钟左右出现“安装”提示。点击安装后，按home键退回手机桌面，等待安装完毕即可。安卓手机：请到百度手机助手及时下载最新版本，并安装。
24、为什么我在接单的时候没声音提示？
检查是否打开了静音模式。如果不是，则检查终端硬件设备是否正常。
25、司机端在线状态是否可以锁屏？
在线应保持屏幕长亮，锁屏5分钟后自动掉线，请注意手机锁屏时间。
26、 为什么我上线后没有地图显示？
情况一：检查设备网络是否正常。
情况二：请检查定位服务是否打开（设置－隐私－定位服务）。
27、安卓手机无法定位怎么办？
1）请在下载前先安装百度手机助手，并确定GPS定位功能已经开启。
2）已经在手机上安装了百度地图，或者高德地图。
3）安装软件成功以后，打开Uberpartner 司机端提示无法找到位置的情况，请按照以下步骤操作：
①重启手机，并打开Uber司机端软件（此时会提示无法找到位置）
②打开最近使用的程序界面（有些机型是长按Home（即回到主页）键，有些是长按Option（即选项）键）
③关闭当前后台使用的程序（可以按小扫除图标关闭所有后台使用的程序）
④打开设置，位置选项，确保当前的选择是高准确定位，然后关闭并重新打开位置
⑤退回到主界面，重新打开Uber的司机端软件，即可以找到位置并且上线了
注意：出现无法找到位置问题的手机下次重启时可能还出现打开Uber的司机端无法找到位置的情况，请再次按照上述步骤操作。
28.接单手机使用哪种网络制式更佳？
推荐您尽量使用4G数据网络或配备移动wifi。
29.接单后,一直无法联系上乘客怎么办
答：接单后，如果联系不到乘客，请先尝试多联系几次，驱车前往接车地点。在接车地点等待乘客十分钟，如果乘客未出现，可以点击乘客不在上车地点，收取乘客8块钱的叫车费
30.乘客误操作评分低了可以弥补吗
答：乘客误操作评分低了我们是不能修改评分的。但是您可以上线多接几单，以抵消低评分带来的影响。
31.为什么司机账户到账时间周二到周四不等
答：结账日是每周一和周二，特殊情况可能会延迟2-3个工作日，最迟周四的晚上可以到账。
32.如果乘客要去的位置司机去不了，然后乘客一直不取消订单怎么办
答：司机师傅可以先和乘客协商，如果乘客不取消订单，司机可以自己取消订单。
34.评分的计算方式?
当周评分是司机能否获得奖励的重要条件，评分无法作出更改。
计算方法：乘客即时评分的总和除以即时评分人数的比例，为了公平，当周评分每周重新计算，每位司机在一周开始时都处于同一起跑线。
为了保护乘客以及司机的信息安全，司机以及乘客均无法查看对方给到的评分，您的司机端账户上显示的星级为您历史总平均分。遇到堵车等情况及时与乘客进行良好的沟通也有助于减少行程取消，以及提高您的评分。
35.我想知道每周几打钱，我刚刚加入几天
A:上周账款下周一开始结算，奖励查询从周二开始，最晚周四到账
36.接单率和周评分是每周更新？
是的，当周奖励只统计本周的接单率和周评分
37.为什么我填写的车牌号提示“输入有误”？
Ａ：车牌号的格式为“京A12345”，中间不用加空格，也不用加横线。
如果输入正确车牌号但提示“输入有误”，可以线输入一个错误但可以提交的车牌号，然后邮件通知客服修改。
38.我在注册过程中显示“您的邮箱已经注册过”，怎么办？
Ａ：您所用的邮箱已经申请过乘客或其他司机帐号，不能再申请司机，
请您换一个邮箱后申请再次注册。
39.我可以借别人的车来注册优步司机吗？
Ａ：原则上不允许。如果车主和注册司机是夫妻关系，在给行驶证拍照时候需要把结婚证拍到同一张照片内，结婚证需要打开有公章的一面拍。
40.选择车型的列表中没有我的车的车型。怎么办？
Ａ：如果车品牌没找到符合的，选“其他”（Other）；如果没有“其他”，可以随便选择一个，然后邮件通知客服，告知您的司机帐号以及您的真实汽车品牌和车型是什么，由优步客服帮您修改。
1）请先检查您的登陆邮箱是否填写准确：
登录名是您注册时填写的邮箱，密码为注册时设置的，请牢记
2）如果还是显示登录名或密码错误，请回复您的姓名、注册手机号、新密码。我们会从后台帮您更改
2、为什么收到激活短信后仍显示未激活？
麻烦您升级司机端软件来进行更新。如您升级后还是遇到此类问题，建议：1、如果可以的话，用一个老账号登陆一次，再退出，新的账号就可以登陆了；2、点击“注册”，然后退出app，再次打开app进行尝试。
另外我们开通了三个经检测可以正常上线的测试账号。请车主们确认可以上线后及时下线，不要接单，谢谢！
测试账号及密码如下：
测试账号1：test1@nb.com密码：uber1234
测试账号2：test2@nb.com密码：uber5678
测试账号3：test3@nb.com密码：uber9090
3、关于优步对刷单的处理？
一旦被总部的反欺诈团队封号就无法解封，相关车辆和人员均无法再注册优步。如果您领取了我们的手机，请将手机、数据线、车载充电器、手机领取协议、诚信协议还至公司。刷单导致封号的账号将被取消当周所有奖励。
4、如何添加车辆？
您可以登陆patners.uber.com.cn，点击左侧【车辆】，自行添加车辆或者更改车辆证件照片。资料上传完毕之后请您通知我们核实。我们审核后会尽快为您添加！
5、查看/更改银行卡信息？
您可以登陆 patners.uber.com.cn点击左下角【银行信息】再次用司机端账户密码登陆一次，进入之后即可查看修改银行信息。
6、更改联系方式/邮箱？
您可以登陆 patners.uber.com.cn 点击左侧【个人资料】进去以后可以编辑您的邮箱和联系方式。
7、添加司机？
一个账号只能注册一个司机，如果有新司机要加盟需要重新完成注册流程。
8、派单距离远？
优步派单的范围在3公里内，有的乘客误操作移动了叫车位置，乘客的行为我们无法控制。遇到这种情况请您和乘客沟通让乘客重新定位准确后再叫单。
9、派单规则？
系统就近随机派单，无任何人为干预，对于所有司机都是公平的。
10、接不到单？
只要您能看到小车（或蓝点）地图界面就代表您已经正常上线了，您没有接到单只是附近没有乘客叫车。上下班高峰期学校、办公楼、商圈周边以及年轻人聚集的社区均有较高用车需求。请您耐心摸索，很快会找到适合自己的有效规律。
11、接单过程可否锁屏？
在线期间不可以锁屏，锁屏5分钟后会自动掉线，请将您的手机自动锁屏期限设置为越长越好（苹果手机设置成“永不锁屏”）。
12、可否在外地接单？
您只能在注册的城市内服务，范围外您只能结束行程，无法再接单。
13、评分如何计算？
在每次行程结束后, 乘客会被邀请由一至五颗星来评定乘车体验，提供高服务水平是高评分的保证。每周的平均评分将会影响到司机奖励的获得。
请注意取消行程后乘客不会给予评分, 亦不会影响你的评分。
乘客如果不评分将不能再次叫单。每周一计算时如果乘客来不及评分，乘客什么时候评分就会被记录到那一周的评分当中去。
14、投诉差评，更改评星？
抱歉，我们无法在后台修改任何行程的评分，建议您可以多接几单来抵消恶意差评带来的影响。
15、了解乘客的具体评星？
为保护乘客隐私，您看不到乘客给您的评分，只能看见累计的评分
16、 为什么我的手机没有信号？无法接单、经常掉线？
建议您尽快改善设备的网络状况，并尝试退出程序重新登录，或尝试卸载app再重新下载登录。
17、为什么无法结束行程？
尝试退出司机端重新登录，或将手机开启飞行模式或强制关机5至10分钟。
18、忘记滑动『开始行程』怎么办？
优步司机端操作使用非常简单，熟悉了解每一步需要进行的操作是每一位优步司机都需要达到的标准。如果您忘记滑动『开始行程』，因为系统后台没有记录，我们无法帮助您调整车费金额。所以，请您一定认真观看培训材料，了解操作要领及服务要求，不要忘记滑动『开始行程』。
19、 开始行程之后，乘客手机没网或没电了，会影响该行程的计费吗？
不会有任何影响，系统后台都有记录，只要司机的手机GPS组件正常运行并且网络通畅就可以。
20、手机使用中没电了怎么办？
请您使用车载充电设备随时充电。
21、手机终端在接到单之后的定位不准确，怎么办？
接到单子后请您先点击屏幕右上方的信息按钮，查看乘客的联系方式并与之沟通确定具体上车地点。
22、 如果手机中途没电，行程记录不全怎么办？
请您提供有效证明信息，说明行程的日期，时间和地点，并通过客服渠道联系我们，我们会调整车费金额。
另外，请您务必使用车载充电设备随时为手机充电，保持有电状态。
23、软件如何升级？
苹果手机：点击升级，1分钟左右出现“安装”提示。点击安装后，按home键退回手机桌面，等待安装完毕即可。安卓手机：请到百度手机助手及时下载最新版本，并安装。
24、为什么我在接单的时候没声音提示？
检查是否打开了静音模式。如果不是，则检查终端硬件设备是否正常。
25、司机端在线状态是否可以锁屏？
在线应保持屏幕长亮，锁屏5分钟后自动掉线，请注意手机锁屏时间。
26、 为什么我上线后没有地图显示？
情况一：检查设备网络是否正常。
情况二：请检查定位服务是否打开（设置－隐私－定位服务）。
27、安卓手机无法定位怎么办？
1）请在下载前先安装百度手机助手，并确定GPS定位功能已经开启。
2）已经在手机上安装了百度地图，或者高德地图。
3）安装软件成功以后，打开Uberpartner 司机端提示无法找到位置的情况，请按照以下步骤操作：
①重启手机，并打开Uber司机端软件（此时会提示无法找到位置）
②打开最近使用的程序界面（有些机型是长按Home（即回到主页）键，有些是长按Option（即选项）键）
③关闭当前后台使用的程序（可以按小扫除图标关闭所有后台使用的程序）
④打开设置，位置选项，确保当前的选择是高准确定位，然后关闭并重新打开位置
⑤退回到主界面，重新打开Uber的司机端软件，即可以找到位置并且上线了
注意：出现无法找到位置问题的手机下次重启时可能还出现打开Uber的司机端无法找到位置的情况，请再次按照上述步骤操作。
28.接单手机使用哪种网络制式更佳？
推荐您尽量使用4G数据网络或配备移动wifi。
29.接单后,一直无法联系上乘客怎么办
答：接单后，如果联系不到乘客，请先尝试多联系几次，驱车前往接车地点。在接车地点等待乘客十分钟，如果乘客未出现，可以点击乘客不在上车地点，收取乘客8块钱的叫车费
30.乘客误操作评分低了可以弥补吗
答：乘客误操作评分低了我们是不能修改评分的。但是您可以上线多接几单，以抵消低评分带来的影响。
31.为什么司机账户到账时间周二到周四不等
答：结账日是每周一和周二，特殊情况可能会延迟2-3个工作日，最迟周四的晚上可以到账。
32.如果乘客要去的位置司机去不了，然后乘客一直不取消订单怎么办
答：司机师傅可以先和乘客协商，如果乘客不取消订单，司机可以自己取消订单。
34.评分的计算方式?
当周评分是司机能否获得奖励的重要条件，评分无法作出更改。
计算方法：乘客即时评分的总和除以即时评分人数的比例，为了公平，当周评分每周重新计算，每位司机在一周开始时都处于同一起跑线。
为了保护乘客以及司机的信息安全，司机以及乘客均无法查看对方给到的评分，您的司机端账户上显示的星级为您历史总平均分。遇到堵车等情况及时与乘客进行良好的沟通也有助于减少行程取消，以及提高您的评分。
35.我想知道每周几打钱，我刚刚加入几天
A:上周账款下周一开始结算，奖励查询从周二开始，最晚周四到账
36.接单率和周评分是每周更新？
是的，当周奖励只统计本周的接单率和周评分
37.为什么我填写的车牌号提示“输入有误”？
Ａ：车牌号的格式为“京A12345”，中间不用加空格，也不用加横线。
如果输入正确车牌号但提示“输入有误”，可以线输入一个错误但可以提交的车牌号，然后邮件通知客服修改。
38.我在注册过程中显示“您的邮箱已经注册过”，怎么办？
Ａ：您所用的邮箱已经申请过乘客或其他司机帐号，不能再申请司机，
请您换一个邮箱后申请再次注册。
39.我可以借别人的车来注册优步司机吗？
Ａ：原则上不允许。如果车主和注册司机是夫妻关系，在给行驶证拍照时候需要把结婚证拍到同一张照片内，结婚证需要打开有公章的一面拍。
40.选择车型的列表中没有我的车的车型。怎么办？
Ａ：如果车品牌没找到符合的，选“其他”（Other）；如果没有“其他”，可以随便选择一个，然后邮件通知客服，告知您的司机帐号以及您的真实汽车品牌和车型是什么，由优步客服帮您修改。
