根据德勤最新报告《跨越新数字化鸿沟：九国零售业数字化影响研究成果概要》(仅提供英文版)，全球范围内的零售业受数字化技术影响都在经历转型。该报告分析了全球消费者的数字化偏好，重点探讨了科技设备如何影响店内购物行为。我们上一次就该主题发布的研究报告是在2015年5月，主要以美国为重点研究范围。此次，作为上一研究的后续跟进，扩大了研究范围，新增了八个零售市场。