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纯洁De白马唐僧
六六大顺
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为了帮助店主在经营过程中解决运营难题,也为了提升店铺利润,现狂帮生活运营项目组为各店主制定以下经营流程作为参考,在以下经营过程中任何一个环节遇到困难或者困惑,都可以咨询运营组,运营组制定出相应的解决方案作为参考。
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六六大顺
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一:商品备货、摆货上架
1、根据消费者类别建议上架货品
不同的消费群体会产生不同的购买习惯,狂帮生活运营人员会根据用户现阶段建议商品进货时偏向于哪些方向。
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二:软件功能说明和运用
1、商家版APP介绍和使用方法
2、买家版APP功能介绍和服务介绍
APP买家版和卖家版的区别和介绍,在使用APP过程中可能遇到的问题或者是一些其他问题
,如:待接单、配送中、已签收、已退款等等功能上的介绍。
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三:发放运营手册、宣传单等资料
1、整个店铺运营流程、
2、宣传物料的素材提供
在推广中和实际销售中可能遇到的一些如:塑料袋、X展架、宣传单、服装等物料的订购,开店后运营人员将会发送公司保密文件如:运营手册等帮助店主提高运营和店铺管理能力的相关资料,以及提供各种咨询服务。
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四:分析用户类型制定活动拉新方案
1、分析用户特征定制用户喜好礼品做出推广方案
2、分析用户喜好做出相应的活动策略
客户服务很多种:消费能力强弱、年龄高低等,这些因素会决定所购买的商品,在消费过程中,运营人员会做出参考,对不同的人员给出不同的礼品或者活动的建议。
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六:营销手法和商品调整手法
1、商品管理(周期性调整、利润调整)
2、爆款商品和特价商品的打造说明
对商品周期的调整和特价商品的运营手法,运营组会发送相关资料。
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七:请狂帮生活专业地推工作人员在本小区地推
狂帮运营组将会从总部派出地推工作人员,协助新开店主或者经营困难的店主做出地推帮助和支持,从而改善经营状况。
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八:疲软用户的刺激涨活
1、销售额低,用户下单频率低
2、粉丝越来越少,无法留住粉丝
对经营了一段时间(半年以上)后,经营突然变困难的店主,运营组会做出相应的运营指南。
纯洁De白马唐僧
六六大顺
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九:订单维持及继续增加销售额
1、老用户的维护
2、新用户的增加
3、其他项目的扩展
对经营了较长时间后的店主,销售额相对稳定,盈利相对乐观,用户粘性较高的店主,想进一步的增加粉丝,提升用户额,并且对其他项目的扩展做出经营指导,提升狂帮生活在当地的服务覆盖面。
囍小庸
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