黑莓passport手势操作不灵

刚入手的护照，发现类似双指呼出菜单，横屏后返回界面（从下向上滑）等操作不是很灵敏，呼出菜单往往需要划好多次才成功，系统版本是10.3.1.2576，这应该不算正常吧?请问是设置的问题还是硬件的问题？谢谢。