我买的新耳机，以前线控就用不了，然后狗东又换了一个全新的，结果线控还是不好使，然而给别的iPhone上都能用，这是什么问题，我的好多耳机都是自己线控用不了，别的苹果可以，现在小米耳机的线控对于我手机能用，还有一个很老的耳塞金立的耳机也可以线控，打客服说应该是软件支持问题，你们说是怎么回事，有没有大神懂的，教下我，还有客服说让我iTunes还原，这是什么意思，她说如果还原了还是不好使，让我去预约直营店解决质量问题