病人是口腔诊所发展的长久根基，一定要重视口腔诊所病人的管理，病人在你的口腔诊所呆着舒服了，他们就会去免费为你做口碑传播，要知道现在什么广告都不如口碑宣传更让人信服。所以，每一个口腔诊所都必须重视病人管理。
怎样做好病人管理呢？下面6点我个人认为是比较重要的：
1、倾听病人陈述 ，理解病人情绪
要把每个病人都看成是自己的好朋友，在病人进人诊所，牢记他们的姓名，了解他们的背景，谈话时正面注视病人，细心聆听，让他们有受到重视的感觉。
2、对病人守时
妥善地安排好预约的时间表，要有充足的时间诊治每个病人，尽可能满足病人的要求。应使每个病人都有从容、不紧迫的感觉。让病人知道您有很强的时间观念，守时是建立良好信誉的要素，也是培养稳定的病人来源的基础。
3、积极与病人对话
与病人对话直接关系到病人情绪的好坏，不是单纯的技术问题。向病人询问时，提出一些与病人的愿望有关的问题，如：“我想，我能够使您的笑容更加人”“这个治疗结果保持20年是没有什么问题的”。
4、培养对病人的感情
首先要明确自己在事业上的目标，并得到您的同事们了解和认同。有了这个目标，在具体工作中，您就会主动关心病人的情况，包括他们的职业和家庭，耐心认真地倾听病人的心声，努力学习专业知识，尽量满足病人的要求。
5、保持诊所的宁静
预约病人不要贪多，要让每个病人都有充裕的诊治时间，使病人不会觉得诊所如同战场，医生在匆匆完成预定的任务。预约较少的病人也会使诊所的环境更安祥，减轻病人的焦虑感，有助于建立良好的声誉。工作人员有充裕的时间诊治病人，身心比较舒畅，工作满足感也相应提高。
6、建立医患沟通渠道
口腔诊所可以通过像牙医管家这样的口腔诊所管理软件，来管理客户、分析客户行为、建立医患沟通渠道，及时解决客户反馈的问题，这样客户不再是一个剥离独立的个体，提高了客户与诊所的粘性，同时，通过 牙医管家 软件 可以很好的统计出单个客户产生多少消费，带来了多少的新客户等等，通过这些数据，作为我们诊所老板或管理者，可以说安心不少。
除了上面说65点之外还有很多可以很好地管理病人的方式，总之一定要病人觉得在你家牙科诊所看病是最好的选择，相信这样下去你的诊所会越来越红火。