自2008年开办消费信贷业务以来，邮储银行消费信贷业务发展迅速。截至10月底，邮储银行消费信贷客户超过300万人，消费信贷余额突破7000亿元，近三年年均复合增速达到95.67%，初步建立起以“住房”、“额度”、“汽车”为核心，以创新合作类贷款为特色的消费信贷产品体系。
　　邮储银行是国内率先提出发展普惠金融的银行，自2007年成立以来，始终坚持服务“三农”、服务社区和服务小微企业的市场定位，积极履行社会责任，依托遍布城乡的网络资源优势，为广大城乡居民提供全方位、多层次、专业化的消费金融服务，并在支持居民住房消费、额度类（包括综合消费和信用消费贷款）、汽车消费贷款、信用消费贷款等方面重点推进，把普惠金融的理念落实到行动中，在改善民生、推动居民消费等方面作出了积极贡献。与此同时，邮储银行还先后在多地开办了助学贷款、教育贷款、旅游贷款、养老保险助保贷等创新业务，将消费信贷的业务领域扩展至教育文化、旅游休闲、养老、健康等领域。
　　作为普惠金融的先行者，邮储银行积极支持新型城镇化建设，在浙江、江西等地开办农房集聚住房贷款业务，大力支持美丽宜居乡村建设；在黑龙江、陕西等地开办农民进城购房贷款业务，破解农民向城镇居民转变过程中缺乏购房资金难题；在全国多地开办了保障房贷款业务，保障性住房建设项目累计授信超百亿元，有效解决了城市中低收入家庭安居困难。
　　邮储银行抓住全面深化改革大趋势和经济增长速度适宜、结构优化、社会和谐的新特点、新要求，主动服务农村消费市场。邮储银行在县域及县以下地区投放的消费贷款的比重始终处于高位，2015年以来投放到该地区的消费贷款占到了全部投放量的40%。
　　秉承“客户至上”的服务宗旨，邮储银行坚持将消费者权益保护落实到产品和服务的全过程，不断完善优化服务体系；在消费信贷业务开展过程中，充分考虑客户的实际需求和对消费者权益的保护，注重及时、准确、全面地披露产品信息；在服务过程中，注重规范员工销售服务行为，不断提升服务质量和效率，提高客户满意度。邮储银行在逐步破解普惠金融难题的同时，搭建起了助力民生消费的桥梁，为我国经济向消费转型提供了强有力的支持。