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如此苏宁易购:我们卖的不是服务,我们卖的是产品。

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容我细细道来,2015年8月份,我在苏宁易购以1299元入手一台华硕手机,手机入手来连连出现内存卡自动卸载问题,还有后壳电源键断裂的问题。联系苏宁客服,希望客服能够帮换一个外壳。然则我没想到的情况出现了:苏宁客服告知我,手机质量问题请自行联系华硕售后。
大家想想,如果我在苏宁买了一款产品,出了问题苏宁都让顾客自己去找售后,那么请问你苏宁这么大的公司这么个平台是干什么吃的?如果恰好我在苏宁买了款进口产品,出了问题是不是我要自己去国外找厂家?大家都在淘宝买过东西,出了售后问题我们都习惯找淘宝卖家,让卖家处理,卖家帮助我们处理售后问题后卖家会自己找厂家协调处理。可是苏宁不一样,苏宁告诉你苏宁不管这,因为我们苏宁只是个平台,具体售后自己去找。呵呵,我只想说苏宁,你这么做让我敢到你门店买东西?出了问题你们是不是也是让我们自己找厂家去?
晚点我放出截图,大家擦亮眼睛,自觉抵制无良公司!!!


1楼2015-10-10 18:12回复