USB接口被售后弄坏了

今天去武昌江汉路华硕服务中心修电脑，最后就做了电脑清灰，等了我两个小时不说，弄好回家以后我居然发现一个USB接口没有任何反应，这售后太坑了！！我想请问一下各位这种情况要怎么处理，再去找售后？现在售后电话也没人接。。。还有请问一定要到同一个售后点去么？