1、了解对方兴趣，选择共同话题。2、以倾听为主，甘当配角。3、避免不必要的细节，不要钻牛角尖。4、在问题还没弄明白前，不要问另外一个问题。5、别人说话时，不要打断。6、不要反驳，尤其是不重要的话题。7、不要滔滔不绝，给别人留足说话时间。