本人很少在城西坐车，但仅这一次，就看到了城西服务态度的恶劣性。2015年9月8日，15时10分左右，我在客运站大厅西侧13号窗口排队购买车票，前面一位乘客买票去武功镇，由于没有说清，只说了武功，就被卖票人员用非常严厉的语言说：怎么不说清楚。。还白了一眼乘客，非常不情愿的把票甩给乘客。当时那位乘客想说点什么，后来拿票离开。此时我上前很客气的说，你好两张杨凌，并递给50元钱，卖票人说52元，我又掏出两元递给她，我媳妇在旁问我是不是有保险，我便询问，卖票人员不予理睬，并把票再次甩出。我媳妇便上前理论。后找来服务台相关工作人员，自称是其卖票员班长，只是大概询问了事情经过，便说我们只有监控，回头查了监控，如有违规，再做处理。这样的敷衍了事，在如今这种服务窗口还能存在，另我感到诧异，西安的一对外窗口，难道就是这样搞服务的吗，你们的素质何在？