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中国移动乱扣费……

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说什么流量短信延迟延迟延迟,延迟到我欠费几十块钱才来告诉我!!!我心有不甘啊………………吃一百个鸡腿我都觉得好不爽啊!!!凭什么扣我的钱啊


来自Android客户端1楼2015-08-16 08:56回复
    这个问题似乎无解,以目前的技术,计费系统的响应速度也就这个水平了,全世界都一样,美国消费者投诉跑流量的事情太多了,动不动扣几十甚至上百美刀的事情很常见。其实手机安一个流量监控就解决问题了。
    我给你出个可行的办法,而且我也用过,你上移动官网,登陆进去有个用户投诉/建议的栏目,各省的界面都差不多。你把你的情况说一下,就一口咬定是移动的责任,希望给予免除(虽然是无理辩三分,不过为了自己的利益就得脸皮厚一些)。一般来说,移动会给你免除的,或者是按照一个比较优惠的费率扣费的。但是这种事情一般移动只给你免除一次。毕竟主要责任在你。
    为了以后不再出这种事情,一是建议安一个流量监控软件;二是移动有个“流量安心保”功能,流量用超的话,每100M收10元钱,具体扣费方式你可以了解一下。


    IP属地:山东4楼2015-08-16 09:45
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      如果移动仍不给免除的话,登录工信部网站,有个电信申诉栏目,重复上述理由申诉一次,像这种第一次用超流量的事情一般都能解决。我经常投诉三大运营商,主要是帮家人和朋友投诉,已经非常有经验了。这种事情你在贴吧里问,碰上我你算是找对人了。


      IP属地:山东5楼2015-08-16 09:56
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        中国移动集团公司投诉网址:
        http://www.10086.cn/support/selfservice/suggest/


        IP属地:山东7楼2015-08-16 10:50
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          IP属地:山东8楼2015-08-16 10:57
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            相关文件摘录:《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》
            用户套餐内所含各项业务实际使用量接近套餐限量前,电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式,提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息;实际使用量达到套餐限量,电信业务经营者应及时通知用户,并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式
            --------------------------------------------------
            你就抓住文件中“及时通知”这个字眼做文章就行了。我不知道你的具体情况,可能在你上网过程中你收到移动的短信了,也可能没有收到。无论是那种情况,都属于没有“及时”通知你,特别是3G4G上网速度很快,运营商应该有更多的提前量。


            IP属地:山东9楼2015-08-16 11:07
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              果然是吃货,都这么闹心了,还要吃100个鸡腿[POULTRY LEG],


              IP属地:福建来自iPhone客户端10楼2015-08-16 12:51
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                吃一百个吧友


                IP属地:云南来自Android客户端11楼2015-08-16 13:18
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                  移动的各种套餐天花乱坠,介绍得各种复杂,没个初中文化真看不懂。


                  12楼2015-08-16 13:51
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                    IP属地:山东13楼2015-08-16 14:26
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                      我上个月也是。不然呢?


                      来自iPhone客户端15楼2015-08-16 20:30
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                        这个月我包了两个G,在家里用无线。


                        来自iPhone客户端16楼2015-08-16 20:31
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                          看他妈的还敢扣老子的钱。[FACE WITH TEARS OF JOY]


                          来自iPhone客户端17楼2015-08-16 20:31
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                            打客服说他一顿!妥妥的给你道歉并且返款。我遇到一次。就算没用可以解解气啊


                            来自Android客户端18楼2015-08-16 22:13
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