1.每台扶梯的上部、下部和中部都各有一个紧急停止按钮，一旦发生扶梯意外，靠近按钮的乘客应第一时间按下按钮，扶梯就会自动停下，这能有效避免事态的进一步恶化。
2.意外发生时两手十指交叉相扣，护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。
3.不慎倒地时，双膝尽量前屈，护住胸腔和腹腔的重要脏器，侧躺在地。
4.当发现前面有人突然摔倒了，马上要停下脚步，大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。保持情绪稳定，避免引发拥挤甚至踩踏。