7，“人们总是会忘记一些事。人们不是有意判断应该遗忘哪些内容的。”
设计过程中，在判断用户记住某个内容或者某个操作的时候，一定要往最低的要求来设定，因为你永远不知道用户在何时会忘记。
反过来思考，人们也总是会记得一些事，所以设计的过程中，设计师要时刻思考，这个产品需要让用户记得什么。
8，“大脑一次只能有意识地处理少量信息。据估计，人每秒约处理400亿条信息，其中只有40条是有意识加工的。设计师经常会犯的一个错误就是一次给用户提供太多信息。”
下次和产品经理减需求有争论时，请直接引用这里的数据，400亿，40，嘿嘿。
9，“点击次数不是关键，渐进呈现需要多次点击。你也许听说过，网站设计应该将用户得到详细信息所需的点击次数尽量减少。但是点击次数并不重要，人们非常愿意点击多次。其实，如果用户在每次点击时都能得到适量信息，愿意沿着设计思路继续查看网站，那么他们根本不会注意到点击的操作。你应该考虑渐进呈现设计，不要在意点击次数。”
很多次写文章我都写到，设计是一门很奇怪的学科，有理性也有感性。所以任何条条框框的设计原则不一定是通用的，也不用迷信。在用户操作的过程中，有合理的流程铺垫、顺畅的操作流、贴心的节奏控制，用户在完成一个任务就算点击了很多次，也感觉不到繁杂，而是觉得非常简单就完成了这个任务。
设计的合理性来自设计师自己的判断，而不是纯粹依照标准。
10，“30%的时间人会走神。”
人的注意力非常有限，在用户使用产品时，走神应该是随时发生的。所以设计产品的过程中，一定要时刻把握用户的注意力，对用户在每个界面关注什么看什么在意什么都要有清晰的认知。其次，流程和界面的交互设计合理性非常重要，在用户“萌萌哒走神”后，我们要把用户拉回正确的流程和注意点，交互设计需要考虑非常完整才行。
30%可能是一个保守估计……哈哈哈哈……（玩游戏除外。。。）
11，“不要花费大量时间尝试改变别人根深蒂固的观念。改变他人观念的最佳方法是让他们先认同一些非常小的事情。不要证明别人的观念是不合逻辑的、没道理的、不明智的。这可能会适得其反，让他们的信念更根深蒂固。”
人是固执的，这不一定是缺点，有偏执才会有杰出的可能。设计师在设计产品的时候，需要潜移默化，从细节入手来调整用户对产品的预期，特别是在产品大型改版时要特别注意这一点，不要太突兀地让用户去独自面对所有改变。

15，“视觉：在完全漆黑的环境中，站在高处你能看到48千米外的烛光。 听觉：在一个非常安静的房间里，你能听到6米外的手表的滴答声。嗅觉：你能够闻出75平方米范围内的一滴香水味。 触觉：你的皮肤能感觉到一根头发。味觉：一小勺糖溶解在约7.5升的水里，你也能尝出甜味。”
除了某些特定场景，设计一般来说要稳重和柔和，用户是非常非常精贵敏感的群体，善待他们。
16，“懒惰是某种意义上的效率吗？”
是，很多技术的创新是为了让人类更懒惰，所以设计完成的产品，用户使用得越省心，一般使用效果会越好。
17，“人们归因于你而不是客观情境，放在自己身上，则全是客观因素。”
当用户在使用产品过程中有问题发生时，用户第一反应是找产品的问题，很少用户会反思自己。所以在设计过程中，学习成本要足够低，防错机制要足够强，感情绑定要足够丰富，不然用户会很容易不开心，全怪产品，全怪设计师。
最近盛行的讨论，说一些不公正的事情在社会上发生时，路人很冷漠，路过不帮忙，网友很气愤，气愤那些冷漠的路人。某种程度上就是这个点的原因，人看其他人行为的时候，判断的是其他人的品格，而人看自己的行为的时候，更多看到的是客观因素。（例如网友觉得路人走过，不帮助不主持正义，是因为他们冷血没有社会责任感，当网友自己走过，也不去主持正义的时候，理由是自己赶时间、不懂发生了什么、担心自身安全等）
18，“人们很容易受他人观点和行为的影响，尤其在自身不确定的时候。”
在设计的时候，为了达到商业目的，有时需要巧妙构思来帮助摇摆的用户决策。例如电商网站，每个商品的用户推荐特性，就是一个帮助用户在海量选择中决定买这个商品的一个重要影响因素。在用户研究过程中，一样要注意这一点，对用户反馈的信息要辨别其真实度和可用性，不能全盘接受直接作为产品设计迭代的输入。
其实很多学科是通的。我在本科和研究生都学习了经济学这个专业，很多经济学的理论，与设计有非常强烈的关系，且能互相补充互相解释。心理学和设计更是贴近得厉害。设计是一门与人打交道的学问，所以任何与人相关的学科都能辅助设计的成功，例如我最近在读神经科学相关的论文，思考如何通过对用户大脑活动的科学检测来观察验证用户对产品的感官。
所以做设计这条路，总是越来越有趣的。：）