市场的形成，不仅归功于各种产品的经销商，其次就是消费者。而两者之间的销售和购买的互动，则是市场形成的基础。因为同种商品存在品牌、品质等各方面的同质化竞争，使得经销商与消费者之间的互动显得更加重要。对于销售耐用性商品的建材市场来说，其终端的顾客流量本身就不及其他生活用品等的多，如果在不重视终端与顾客之间的互动，以一定的销售策略来吸引消费者的话，想保证终端的业绩则十分困难。
对于橱柜品牌加盟终端来说，由于整个行业发展迅速，同质化竞争更是相比其他行业更加严重，导致其如今抢占市场的关键早已变成能够与顾客保持长期稳固的互动关系。顾客是行业的“衣食父母”，对于初估品牌企业来说，产品升级的方向必须跟谁顾客需求，品牌营销终端建立在此基础上的产品销售，如若只是进行销售行为，其产品的营销策略就会缺乏“灵魂”。那么，终端与消费者以各种的互动和合作正好将这缺陷之处给补齐，让产品销售的过程充满活力，采取让橱柜品牌以及产品产生更加人性化的定义手段。其渠道因人而异，或可采取店面定期的回馈客户活动，像是定时的产品检修等；或可利用线上平台，建立终端公共订阅交流平台，时刻与新老客户进行线上密切交流。
橱柜加盟商要建立以顾客的长期互动关系，把交易转变成一种责任，重视沟通，因为沟通是建立这种互动关系的重要手段。在沟通中了解消费者对产品的口碑，同时更能挖掘出店面营销的优点与不足之处，建立与此，不断制定出终端的营销改进计划。与消费者同心出发，使得双方都能在产品销售过程中得到满足。