市教育惠民服务中心于2014年5月正式运行，整合了基础教育科、结算中心、督导室、职成教科、组织人事科等科室的有关工作职能，开设了5个服务窗口，面向社会提供包括学籍办理、学生资助、投诉咨询、民办教育、组织人事以及来人来访等综合服务。教育惠民服务中心成立半年来，各项工作成效显著，受到了上级领导和社会各界的充分肯定和广泛好评。一是加大投入，规范管理，全面提升惠民服务水平。市教育局把教育惠民服务中心建设摆在重要位置，加大投入，高标准配备办公设施设备，安装了办公服务电话、投诉电话、资助电话等，设立了惠民服务中心资料室和咨询室，为工作人员统一配备了工作服装和衣橱。制定了《首问责任制度》、《限时办结制度》、《服务承诺制度》、《责任追究制度》等一系列规章制度，规范了《舆情回应工作流程》、《投诉受理工作流程》、《政策咨询工作流程》等一系列工作流程，对遇到的困难和问题，专门召开局领导班子会议，专题研究解决，保证了每一项工作都能够按照工作程序按时有序、高效快捷的完成，真正把教育惠民服务中心打造成了安丘教育的一张靓丽名片。二是加强宣传，畅通渠道，努力打造一站式服务中心。采取多种措施，积极宣传推介惠民服务中心职能、服务理念、服务事项、服务电话等，宣传引导广大市民到惠民服务中心咨询、办理有关教育事宜。每处学校发放两份《安丘市教育惠民服务中心服务指南》，分别张贴在学校的宣传栏和惠民服务站内，《服务指导手册》发放至每处学校惠民服务站，还发放了《致学生家长的一封信》，便于家长及社会各界了解教育惠民服务中心的职能。三是健全机制，惠民联动，积极构建三级服务体系。教育局在惠民服务中心设立专门岗位，全面受理各类教育投诉工作，各镇（街、区）教管办、学校均设立教育惠民服务站，由专人负责受理辖区内各类教育投诉事件，形成了市、镇、校三级投诉咨询服务体系。9月18日，开展了三级服务平台应用培训，邀请潍坊市教育惠民中心的马全铭主任及开发教育服务平台的专业人员对有关人员进行了专题培训。到目前为止，惠民中心已办理潍坊投诉类事项231件，安丘114件，回复咨询类问题168个，求助类事项102个，对群众反映的问题切实做到件件有结果、事事有回音。同时，还做好了基层就业满三年的高校毕业生学费补偿，生源地信用助学贷款、还款，入学资格审核及建籍，转学、复学、休学、更名，初中毕业生毕业证验印及发放，教师资格证认定等工作，真正把安丘教育惠民服务中心建成了教育部门和百姓的“连心桥”、为民办事的 “服务台”。
