tab4，充不了电，开不了机，没反应怎么办

买了三星s5和tab4，开机检查一切正常，就给父母寄过去了，
父母收到后，s5一切正常，但tab4就是充不了电也开不了机，插上什么反应都没有，这是怎么回事啊？
另外问一下s5和tab4的线和充电器通用吗？
很着急啊，买东西是让父母高兴的，不想他们着急上火，谢谢啦。