我妈妈最近经常跟我唠叨说话费怎么这么多，我一直不在意以为老人心疼钱。昨天我帮老人充话费的时候顺便查了一下，不查不知道啊，每月我妈只用4元左右而却多扣30多。我想打10086问问吧，告诉我7月份开通的，我妈连字都不认识怎么开通的？6月份都已经扣钱了，5月份的查不到了。有没有懂的帮出出主意？投诉电话都打了好几个了。