整合营销传播概论
整合营销传播是一个战略性的业务流程，企业利用这一流程在一定时间内针对已有客户、潜在客户以及其他有针对性的内外相关受众来规划，发展，执行和评估品牌的转播活动，使之协调一致，可以衡量，并且具有说服力。
整合营销传播是公司通过将传播目标和企业目标进行协同从而加速投资回报的一个业务流程。在当今各个企业的未来发展中发挥至关重要的战略作用。
从当初按照职能各自为营的时代开始，整合营销传播走过了一段漫长的道路，但是未来仍然还有很长的路要走。合理的下一步行动是，企业要充分利用整合营销传播来把握全球化和快速发展的科技所带来的各种挑战和机会。当市场变得越来越饱和，越来越令人困惑，完全整合的营销传播系统的价值只会提高，不会降低。一个企业不能将自己的品牌与顾客之间的关系转变为可持续发展的竞争优势，不能找到有效的传播方法建立长期的品牌忠诚，那这样的企业显然无法生存。
一个企业怎样才能做到整合营销传播呢？
首先企业的每一个组成部分，都必须聚焦于全面的顾客体验，以顾客为中心，致力于帮助顾客达到自己的目标，这是至关重要的。
其次整合围绕的是实现顾客的愿望和需求，建立在可衡量的传播投入与产出的基础上，前期的调研非常重要。企业应建立对顾客及其行为的理解所驱动的战略导向。从原先聚焦于单向向外传播变成企业及其顾客之间建立一个互动的双向沟通渠道。（唯思观点：新媒体时代公关新规则已做阐述）
最后就是企业内部建设，品牌建设不仅仅是对外的，对内部员工品牌化也同样重要，要实现真正的整合营销，第一步就是企业内部形象的统一，声音一致。怎样让客户在每一个品牌接触点上都获得更好的服务体验，让客户体验和期望相匹配。员工必须去兑现品牌承诺。
实现整合营销传播一般流程？
1、明确现有客户和潜在客户，并评估现有客户和潜在客户的价值。
2、依据客户调研资料策划传播信息和激励计划。
3、评估顾客投资回报
4、事后分析和未来规划
整合没有静态模式，而是一个动态的流程。传播必须成为企业可持续的竞争优势，让顾客感觉到公司品牌是真正理解他们，而且还能预知他们的需求，形成真正的品牌力。
（唯思原创）
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