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通路易招转型经验:实体零售转型需弄清哪些问题?

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互联网时代,企业与实体零售商心态发生转变,由之前的相互竞争,一方消灭另一方的思维转为相互合作,它们都明白对方的重要性和不可替代性;通路易招表示:商业寡头通过跨界合作对未来消费生活进行虚拟层面和实体层面的整合,新的消费环境和商业逻辑正在构筑。也是大多数实体零售商转型电商时需要考虑清楚的问题。
问题一:实体零售商需要大数据吗?
对一个实体零售商而言,大数据真的那么重要吗?在大数据已经成为潮流的当下,提这个问题也许会被一些理论家所鄙视,但通路易招通过对一些零售企业家的走访,发现大多数实体零售商对大数据持有谨慎态度。
事实上,自零售业以来,数据就成为一些IT供应商说服零售商买单的惯用套路。每一个IT服务商都在向零售商兜售它们关于数据的理解,以及在此基础上提供的解决方案。
通路易招负责人说:零售企业需要数据,需要信息系统来帮助企业管理,也需要数据产生的报表来进行决策。但数据应用到这个层面也就足矣,过度的数据只会带来工作量的加剧和决策成本的增高。
而现如今,对数据的过度解读和无边界延伸使得一些服务商有点跑偏。通路易招说:一家软件公司说可提供一套决绝方案,通过视频识别出来你门店一天的来客数是多少,每一个人来几次,年龄段分别如何?但这有什么用呢?如果你的门店商品没有竞争力,数客流有什么意义?
这直接证明了一句话:一个人的天赋决定其成功的上限,而努力程度决定其成功的下限。绝大多数的人的努力程度之低,根本达不到拼天赋的阶段。
通路易招认为,对于零售企业而言,高深莫测的大数据是上限,而扎扎实实的门店运营是下限。对于大部分零售商而言,其在门店运营上的投入和努力还远远没达到拼大数据的时候。与其将精力放在这些形而上的理论层面,还不如将财力物力放在商品经营、门店改造以及员工培训上面。
问题二:什么是最好的O2O接口?
O2O是通路易招的核心,也是近两年实体零售商与互联网企业相互融合比较可行的办法。我们知道,实体企业通常作为O2O合作过程中线下的一端,需要具备自己独有的优势:一个是具有一定规模的门店;二是具有对消费者的粘合度,拥有一定的会员基础,有自身的商品优势。但其核心还是回归到商业本质,商品和服务。实体零售商只有将自己的商品和服务做好,才有资格与互联网企业共享O2O的果实。
问题三:盈利模式何在?
通路易招认为:百度、腾讯将在打通账号与会员体系,打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、Wi-Fi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作,形成资源优势联盟。从上面表述来看,依然丝毫看不出盈利模式何在?即钱从哪里来!
通过走访一些企业,通路易招负责人有这样一个感触:随电商红利逐渐消退,出现“渠道过剩”的情况,天猫、淘宝、京东、1号店、苏宁易购乃至微信,它们的本质都是渠道。随着越来越多巨头自建渠道,渠道出现过剩化危机,具体表现就是引流成本过高、服务品质下降。相比之下,真正好用、有价值的商品却供应不足。
这么多年,一些零售商也推出了多渠道[url]http://战略[/url],但实际上收效胜微。其原因是,它们加入了原本就过剩的渠道战争,而忽视在商品经营、服务提升等零售业本质工作上面的改进。通路易招觉得最终是,比渠道,比不过有钱有技术的BAT三巨头;比门店经营也比不过如永辉、[url]http://大润发[/url]等深耕门店的实体企业,最终顾此失彼。套用目前流行的话说,尝试了所有的渠道,依然做不好零售。


1楼2014-09-05 16:29回复