今早去买23号早上的票（两张），去最右边窗口买票，我当时说23号10点以后的，票打完了。我只看了个时间10;15的车，没有看日期，回到家了，看票，我去，怎么是19号10;15（今天），我就急了，因为已经发车5分钟了，赶紧往高客站跑，路上给高客站打了个电话（2123009），问怎么处理，客服说，去高客站后找服务台，然后调视屏看，如果确实23号打印成19号，那就给我换票，还说会处罚售票员，说让我过去找服务台。到高客站后，直奔服务台，我前面有一个人，退20号的改签票，服务台那女人开始说不给退，因为是改签的，我也觉得改签的票为什么不能退？僵持之下，服务台不知道给谁打了个电话，听上去是上司，然后他们就去退票了，手续费36，我跟上去。然后，我问我的问题怎么处理，她开始说，车已经开走了，票作废了，我就操了，我承认这里面有我的责任，买完票没有仔细核对信息，我说，我给高客站打电话了，让我过来调视屏核对，她就急了说，我们忙，哪有时间给你去看视频，然后就是批评我的责任，我都给她承认了我的过错，也指出了问题。我说我23号，她打印成19号，这是谁的错，她就操了，说大厅人这么多，吵闹的很，售票员可能没有听清。心想，售票窗口装的扩音器是摆设？？最后我更急了，说看视频核对，如说是我没说23号，那我认了，她就一直坚持不看视频，我很郁闷，.........最后她说改签手续费36，我不答应，为啥你们的错，让我多掏36，我继续坚持看视频核对，他还是说忙的很没时间看视频，我说调视频很麻烦，？？？她继续扯，最后，，，，，给我改签了，一毛钱没要，我也就算了。
