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淘宝客服的内心独白

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有人曾将“快递哥”“客服妹”誉为电商的潜力股,其实任何行业都是这样的,只有最基层人群才能最深刻的体验到买家的需求,看到贴吧内很多吧友想从事运营工作,但恐怕我们连最基本的产品都不了解,又怎么协调其他部门让顾客买你的帐呢?
先做下简单的自我介绍,刚刚走出校门的东北小伙,做过3年淘宝店(集客服、美工、运营于一身),从虚拟到代理一路摸爬滚打,在蹉跎岁月中练就了坚韧的性格,无奈反被现实击败,现在是一家淘宝店铺的售前/后客服(倒下了无所谓,要及时而勇敢的站起来),希望能和贴吧内的朋友共同进步,我们一起加油哈


IP属地:黑龙江1楼2014-06-23 22:58回复
    真棒


    IP属地:广东2楼2014-06-24 08:42
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      谢谢哈!


      IP属地:黑龙江3楼2014-06-24 10:19
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        真是东北汉子,说的好,倒下就再来。但可以请楼主你说一下你的经历吗?


        4楼2014-06-24 10:52
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          经历说起来可能比较长了,说一下总结出来的教训吧,希望能和大家做个分享!开店初期你一定会发现理想与现实之间的差距实在太大,踌躇满志变为丧失斗志,这时如果你放弃,你将什么也得不到,我从0做到1钻用了两年的时间(高三—大二),而有的人才用1个月甚至1星期,但是我没想过放弃,最困难的时候一个月什么也没卖出去,还被愚蠢的骗术骗去300块钱,现在想来当时太过激进而没有静下心来,如果只是一味的迷失徘徊,那么永远不会有进步,每天坚持学一点点,坚持下来,一星期、一个月、两个月,你会发现自己会有很大的进步,这是我们今天做任何事都为之受用的法宝。


          IP属地:黑龙江5楼2014-06-24 22:06
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            感触很深
            我大学主修的是机电工程,包含了机械制图,UG制图,CAD制图,数控加工中心编程。
            大学毕业啥也没用上,入错了行业,进入了箱包皮具,7年前我也是个客服,不仅处理线上,线下也处理……我也有自己的店铺用了1年做到皇冠,后来刷的太猛给封店了,这种惨痛经历我相信只有经历过的人才能够明白。
            如今转眼7年过去了,我依然在电商这个圈子里混,说明电商还是很有吸引我的地方,如果明年这个时候我自己成立公司了,我一定请你过来帮忙。


            6楼2014-06-25 10:40
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              前期你需要一颗坚韧的心,切记店铺永远不会死掉,你才是店铺的灵魂。中期你要学会筛选学习资源和平台,这时我们拥有了基本的辨别能力,找到适合自己行业、店铺的改进方法,你才能继续向前进步,其次要把理论落实到实践中,学到的再多而不落实到自己的店铺中是没有用的,合适的方法+执行力才能让我们的运营更加奏效


              IP属地:黑龙江7楼2014-06-26 11:19
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