前几天我和我妈去北京自助游,早上起来到草桥的麦当劳(北京市丰台区草桥欣园一区5号楼(麦当劳(草桥店))吃早餐。第一次给我们点餐的服务员是一个胖男的,我和我妈点了一套套餐和几个其他食品,其中我点了一个10多块钱的汉堡,吃汉堡时我就感觉这个汉堡怎么这么小啊,而且不好吃,10多块钱的东西怎么这么不行啊,但当时也没多想。等第二天我和我妈去这家店吃早餐时,点了两份6块钱的早餐,发现6块钱的早餐中的汉堡竟然和昨天花了10多块钱的汉堡一模一样,我很气愤,想找他理论,但是被我妈劝住了,反正咱没直接证据,那个胖男的也肯定不会承认。第一次去那家麦当劳吃早餐时人很少,所以不存在人很多服务员在慌乱中拿错食品的可能,绝对不会冤枉那个胖男的。
第二天我和我妈去吃早餐时,一个给我点餐的女服务员态度很差,我明明说的我要十四元的套餐,她到了最后确认点餐食品是却说16元的套餐,我说是十四元,她还用眼白瞪我,像训小孩似地说,你不是说16元的吗你怎么不说清楚。
最可气的是它餐厅的女经理,短发,挺瘦的,我在等餐处等餐上好了后问她纸杯里是豆汁吗,因为我看着纸杯上写着咖啡,所以心存疑惑,我就这麽一问,那个女经理倒是来劲了,把纸杯盖子打开,看了看,很横很傲慢地说,这是豆浆,不是豆汁,麦当劳哪有豆汁啊,你分得清豆浆和豆汁的区别吗!!你外地的吧。 我的家乡对豆汁豆浆分的不明确,不像北京人那样爱喝豆汁吃焦圈。而且,外地的怎么了,外地的就比生活在北京的人低下么!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
以上所述是我在此店的真实经历,非常气愤,服务员听口音都不像是北京人,但是却因自己的缺乏职业道德的行为让顾客,让外地朋友感到心寒。
我发此贴的目的在于希望有便利的北京朋友可以给此店提出建议,进而使更多朋友关注服务人员的职业素养,不要让几粒老鼠屎坏了一锅汤,因为如果顾客在北京的某一个地方受到了不好的服务,回到家乡和别人交流时可能会不自觉的说北京的什么什么不怎么样————
感谢您的阅读,希望您能对此现象的消除提供想法和做出贡献,谢谢!
第二天我和我妈去吃早餐时,一个给我点餐的女服务员态度很差,我明明说的我要十四元的套餐,她到了最后确认点餐食品是却说16元的套餐,我说是十四元,她还用眼白瞪我,像训小孩似地说,你不是说16元的吗你怎么不说清楚。
最可气的是它餐厅的女经理,短发,挺瘦的,我在等餐处等餐上好了后问她纸杯里是豆汁吗,因为我看着纸杯上写着咖啡,所以心存疑惑,我就这麽一问,那个女经理倒是来劲了,把纸杯盖子打开,看了看,很横很傲慢地说,这是豆浆,不是豆汁,麦当劳哪有豆汁啊,你分得清豆浆和豆汁的区别吗!!你外地的吧。 我的家乡对豆汁豆浆分的不明确,不像北京人那样爱喝豆汁吃焦圈。而且,外地的怎么了,外地的就比生活在北京的人低下么!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
以上所述是我在此店的真实经历,非常气愤,服务员听口音都不像是北京人,但是却因自己的缺乏职业道德的行为让顾客,让外地朋友感到心寒。
我发此贴的目的在于希望有便利的北京朋友可以给此店提出建议,进而使更多朋友关注服务人员的职业素养,不要让几粒老鼠屎坏了一锅汤,因为如果顾客在北京的某一个地方受到了不好的服务,回到家乡和别人交流时可能会不自觉的说北京的什么什么不怎么样————
感谢您的阅读,希望您能对此现象的消除提供想法和做出贡献,谢谢!