申通服务恶略,现已升级进派出所
本人查阅物流信息得知在网上购买的宝贝于12月20号早上7点已到配送点,取件方式是自取,本人未接到任何电话或短信通知,于是本人决定21号去取(因为已经有过一次这样的经历,件不送还压车上),于是21日下午5点来到申通网点取件,结果被告知快件不在,压车上两天,需下次自取,我说由于是帮爸爸买的衣服,爸爸今天回来,明早就走,万一退货不好处理,今天需拿到快件,申通人员便说那你晚上过来,我们这边没人送。要不你就明天来,我说你这边开个车耽误5分钟送到大马路上,我来接都可以。结果还是一样的回答,最后态度极其恶略,强硬,还说我们快递就是不送件的,你不会自己取啊,要不你就别寄,然后还改口说快件在仓库,我们快件在仓库一般都要呆三天。。。。。。。。。本人一火之下拍了一下桌子,结果她比你更凶,对拍桌子,怒目指着我,我便气不过随手仍了个快递,结果她就抓了个快递直接砸脸上了,后面事态升级,本人报案。最后人家来一句:她怀孕了,我怎么的她了。。。。。。。。。。。。。。。。
最后整件事的经过总结下来就是:我申通我很牛,我快递我不送,骂你又怎的,你动手我报警,最后还能得赔偿。
请问消费者的权利在哪里?请大家有过这样经历的一起声讨申通。