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数千元装备一夜丢失 只因软件信息安全漏洞

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辛辛苦苦攒了半年的虚拟装备,一夜之间竟然消失得无影无踪,消费者李先生怀疑是网游公司开发的软件有信息安全漏洞,而网游公司却认为是黑客袭击所致。日前,城厢区工商局12315投诉台就接到了这么一桩特殊的消费投诉。
据李先生介绍,半年前,他开始玩一款由本地一家公司开发的网络游戏。他一路打怪升级游戏角色,前前后后花了4000多元买装备和道具。然而,几天前,李先生登录自己的账号,却发现原先引以为傲的高级装备都不见了。“感觉真像一夜回到革命前,花了那么多金钱和精力,结果什么都没了。”他说,游戏系统经常出现不稳定的状态,有时已经购买的装备放在工具箱里要点击好几次才能穿上。怀疑这次装备丢失也是游戏的漏洞造成的,他便通过在线申诉提交了申请,而该公司在回复中却称“外挂软件可致使黑客袭击”。他只好寻求工商部门,看能不能为其讨回公道?
接到投诉后,鉴于网络游戏装备的虚拟性,城厢区工商局12315投诉台工作人员查找了许多法律条文,却没有发现相关规定。该投诉台主任宋宇虹无奈地表示,网游设备属于虚拟财产,目前我国法律在这方面还有很多空白。再加上网络游戏运营商的登记信息不全,有些甚至没有注册合法的主体资格,经常发生找不到经营者的情况。如果消费者不能提供有效的被侵害证据,很难调解成功。目前,投诉台工作人员正在根据李先生提供的线索寻找网络游戏的运营商,希望能够为李先生挽回损失。
山丽网安的专家提醒:由于目前还没有相关法律措施用以保护市民的虚拟财富,因此游戏玩家要和运营商一起出力保障网络信息安全,而要保护最根本数据的安全,主动利用灵活且本源的加密软件是很好的办法!


1楼2014-04-01 15:00回复