如今,家电售后服务让人堪忧!
市民张先生对品牌产品可谓情有独钟,但是,最近发生的一件事却让他寒了心。2月13日,张先生反映,他对某品牌液晶彩电的售后极为不满。
张先生介绍,1月25日,他在珠江路某购物中心购买了3台32寸和1台55寸的品牌液晶彩电,共计14000元。期间,张先生要求销售人员为3台彩电进行挂壁处理。销售人员告诉他可以提供此项服务,但是要收取每台40元的安装费。张先生心想价格差不多,便答应了。
当日,安装人员上门为张先生安装彩电。可是,在安装完毕后,该安装人员却要求张先生支付200元,并向他推销一张价值100元的无线网卡。对于这额外的收费,张先生也没多计较。
可是在安装人员离开后,张先生发现电视配件中带有一张sd卡没有安装,这导致彩电的某些功能无法使用。为此,张先生再次拨通了安装人员的号码,但是对方却让他自己去买一个装上。张先生越想越憋屈,便向该品牌的售后服务部投诉此事。然而,张先生却被告知,为他安装彩电的并非服务部的安装人员,服务部无法处理此事。
2月13日下午5时,记者来到该购物中心的家电销售处了解此事。销售部陈经理回应,他已经与该售后服务部沟通并查实,当时为张先生安装的确为服务部的工作人员。
品牌电器售后也能如此,真让人有点受不了![](http://static.tieba.baidu.com/tb/editor/images/face/i_f35.png?t=20131111)
市民张先生对品牌产品可谓情有独钟,但是,最近发生的一件事却让他寒了心。2月13日,张先生反映,他对某品牌液晶彩电的售后极为不满。
张先生介绍,1月25日,他在珠江路某购物中心购买了3台32寸和1台55寸的品牌液晶彩电,共计14000元。期间,张先生要求销售人员为3台彩电进行挂壁处理。销售人员告诉他可以提供此项服务,但是要收取每台40元的安装费。张先生心想价格差不多,便答应了。
当日,安装人员上门为张先生安装彩电。可是,在安装完毕后,该安装人员却要求张先生支付200元,并向他推销一张价值100元的无线网卡。对于这额外的收费,张先生也没多计较。
可是在安装人员离开后,张先生发现电视配件中带有一张sd卡没有安装,这导致彩电的某些功能无法使用。为此,张先生再次拨通了安装人员的号码,但是对方却让他自己去买一个装上。张先生越想越憋屈,便向该品牌的售后服务部投诉此事。然而,张先生却被告知,为他安装彩电的并非服务部的安装人员,服务部无法处理此事。
2月13日下午5时,记者来到该购物中心的家电销售处了解此事。销售部陈经理回应,他已经与该售后服务部沟通并查实,当时为张先生安装的确为服务部的工作人员。
品牌电器售后也能如此,真让人有点受不了
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