黄河文明网 读者来信报道：2013年12月30日12时30分左右，笔者来到位于闻喜县城新开南路西侧的山西农村信用社闻喜信用联社营业大厅办理存款业务，当时共开有1号和2号两个储蓄窗口办理个人业务，笔者进门后在2号窗口前排队等待办理业务，然而，等快挨着笔者办理业务时，2号窗口的女柜员要求笔者和其他排队储户到1号窗口办理业务，笔者问她，我们已排队到跟前为什么又要让我们到1号窗口？她说她还没有吃饭要去吃饭。笔者极力力争，并给信用联社王主任打电话反映情况，这才在2号窗口办完业务。
2013年12月31日上午9时10分左右，笔者又来到该营业厅办理个人存储业务，同样是1号和2号两个储蓄有人，但1号窗口放有“暂停办理业务”的牌子，储户们只好在2号窗口前排队等待办理业务。然而几分钟后，一名女储户进入大厅后走到1号窗口，与里面的女柜员亲密打招呼后，顺利地办完业务走出营业大厅。正在2号窗口前排队的笔者看到后，立即赶到1号窗口，要求办理取款业务，该女柜员说该窗口不办公，让笔者到2号窗口排队办理。笔者说，不办理业务，你刚才怎么给一位女储户办理？这名女柜员说，她办理的是对公业务。笔者说，明明就是办的个人业务，怎么说是对公业务？要不我给你们理事长打电话反映？她马上说，你过来我给你办。笔者说，你给别的储户办理吧，我不过去。笔者回到2号窗口继续排队办完了业务。
2014年1月4日上午10时左右，笔者再次来到该营业厅办理取款业务，还是1号和2号窗口有柜员，也没有见到1号窗口放有“暂停办理业务”的牌子，不知何种原因只有2号窗口前有储户排队办理业务，却不见1号窗口办理业务。10分钟左右，1号窗口恢复办理业务。
农村信用合作社营业大厅是金融服务的窗口，本应为存取款储户提供高效便捷优质的服务，让储户高兴而来，满意而去。但是，像山西闻喜县农村信用社闻喜信用合作社营业大厅的部分柜员，为储户提供存取款服务竟是看人下菜，想办就给你办，不想办就不给你办，让你高兴而来，扫兴生气而去。这样的服务质量是不是有点差？（刘中青）
2013年12月31日上午9时10分左右，笔者又来到该营业厅办理个人存储业务，同样是1号和2号两个储蓄有人，但1号窗口放有“暂停办理业务”的牌子，储户们只好在2号窗口前排队等待办理业务。然而几分钟后，一名女储户进入大厅后走到1号窗口，与里面的女柜员亲密打招呼后，顺利地办完业务走出营业大厅。正在2号窗口前排队的笔者看到后，立即赶到1号窗口，要求办理取款业务，该女柜员说该窗口不办公，让笔者到2号窗口排队办理。笔者说，不办理业务，你刚才怎么给一位女储户办理？这名女柜员说，她办理的是对公业务。笔者说，明明就是办的个人业务，怎么说是对公业务？要不我给你们理事长打电话反映？她马上说，你过来我给你办。笔者说，你给别的储户办理吧，我不过去。笔者回到2号窗口继续排队办完了业务。
2014年1月4日上午10时左右，笔者再次来到该营业厅办理取款业务，还是1号和2号窗口有柜员，也没有见到1号窗口放有“暂停办理业务”的牌子，不知何种原因只有2号窗口前有储户排队办理业务，却不见1号窗口办理业务。10分钟左右，1号窗口恢复办理业务。
农村信用合作社营业大厅是金融服务的窗口，本应为存取款储户提供高效便捷优质的服务，让储户高兴而来，满意而去。但是，像山西闻喜县农村信用社闻喜信用合作社营业大厅的部分柜员，为储户提供存取款服务竟是看人下菜，想办就给你办，不想办就不给你办，让你高兴而来，扫兴生气而去。这样的服务质量是不是有点差？（刘中青）
