用手机可以买火车票？12月8日，备受期待的中国铁路总公司手机购票客户端——“铁路12306”正式上线试运行。铁路手机客户端名为“铁路12306”，应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。在铁路12306官网及苹果应用商店中均能免费下载。下载客户端后需邮件激活账户，才能正常购票。
　　　据了解，在“铁路12306”的火车票查询预订界面，整个客户端共分成车票预订、订单查询、我的12306和更多功能四个主要部分。在车票预订界面，笔者按照提示输入广州到武汉的乘车信息，符合条件的车次列表很快就显示出来了。在查询结果界面，笔者看到，系统还可以直接跳转前一天或后一天的结果，而且在购票中途可以随时增加乘车人。确认订单后，添加乘客信息并输入验证码后，点击提交订单就可以进入支付页面，整个购票的流程基本上与网页端比较一致。
　　　据铁路车站工作人员反映，“铁路12306”除了具有列车信息查询、购票等功能外，还可以支持支付宝付款。这也意味着，2014年春运，除了用电脑上网，乘客还可以用手机支付宝购买火车票。乘客购票时只要选择支付宝支付，输入支付宝账户以及支付密码后，就可以用余额、余额宝或快捷支付三种方式付款。支付宝购买付款成功一次后，12306客户端可自动保存乘客的支付宝账户信息，以后不需要重复登录，直接在页面选择已保存的支付宝账户即可一步到位实现付款。
　　　笔者还了解到，“铁路12306”仅办理不晚于开车前2小时尚未换取纸质车票的退票、改签业务。而且只能逐次单张办理退票业务。车票只能改签一次，已改签的车票不能再次改签。退票、改签成功后，可使用订单查询功能确认订单状态。同时，2014年春运将至，为防止出现2013年春运的大量退票现象，2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签且改签后乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时将按票价的20%核收退票费。