我买了个小米耳机，寄了4天都没寄到，小米用圆通快递寄过来，已经寄到我这地方的圆通公司了，可是我打我当地的圆通快递，不是正在通话中，就是打不通，打上海的圆通快递，打进去都是机器提示，没有人工……唉。小米客服说24小时给我回复我怎么感觉希望很渺茫，求帮忙！！