每个班级或一对一学员都配备由专职课程辅导员（专业8级以上）跟踪，严格检查每次学员作业完成及词汇背诵情况，密切关注每位学生的学习情况，并随时处理学生碰到的学习问题，定时通过短信、电话、E-mail等形式与家长及时沟通、交流，确保学员、家长、教师三方面能准确知晓学生学习进程，确保学习效果。另外，备陪心理咨询专家为学生由于学习压力而产生的情绪问题提供专业心理咨询。