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【探讨】想定作业或可助推保险销售?

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【探讨】想定作业或可助推保险销售?(上)


1楼2013-12-04 00:20回复
    说实话,迈进保险销售这个行当正好二十天。由于心里没底和词不达意,所以也就没有实战经验,
    为能让像我一样的伙伴们增强信心,便捣鼓出这篇文章看可否一解燃眉之急。
    班门弄斧之处,贻笑大方之地,还望业界人士多与雅正。
    想定作业乃为军事术语,是指通过设想的作战情况研练战役、战斗组织指挥的一种训练方法。
    其目的在于使作业者加深对作战理论原则的理解,提高组织指挥能力。
    今天的我,突发奇想,借来一用,不知妥当?
    军队的想定作业是有形可依的,而我们的却只能是纸上演“兵”了。
    尽管二者有着很大的区别,然而我想它们所遵循的程序应该是一样的。
    想定作业,通常分为三个步骤,即想定准备、想定实施和想定小结。
    想定准备,必须事出有因。不打无把握之仗,不打无准备之仗,就是这个道理。
    课题、目的、内容必须明晰可见,时间、方法和要求也应当必须一目了然。
    比如,我们以登门拜访为线,引出《如何使登门拜访初见成效?》这个话题。
    目的也就明确了,即让大家熟悉和掌握登门拜访的技巧,并应用到以后每一次的实战当中去。
    内容是围绕登门拜访依次展开的,像见面打招呼、拉话摸情况、提问察意向、借机引正题等等。
    时间必须有所控制,因为你不可能老呆下去、聊下去的,人都是会烦躁的。具体多长时间,可依情设定。
    方法当然要数随机应变、灵活处置当为最好,察言观色、洞晓秋毫诸如此类也很是要得,这要看个人发挥了。
    要求还是要得的,基本还是要演练,一遍不行就来两遍,两遍不行就来三遍,知道烂熟于心,运用自如。

    想定准备,应当包括思想准备、语言准备、素材准备和工具准备。
    思想准备,所以排在最前,可见其重要程度。思想决定行动,积极的理念会产生积极的运作,反之亦然。
    也就是说,要高度重视每次出访,要树立每战必胜的雄心壮志才行,因为胆怯于事无补。
    胆正才能气壮啊!怕什么?我们一不偷而不抢,而是通过耐心地了解、周到地讲解和细致的辩解以理服人的。
    当然了,思想准备也不能光往好处想。要知道,人和人的沟通是世上最难的事情。
    一旦误会和曲解出现,各种状况都会随机呈现的。做最好的打算,做最坏的准备,都是必要的。
    语言准备,即话术准备,就是要准确运用好语言为说话服务。见什么样的人,就得说什么样的话,这是最起码的。
    放不下架子不行,张不开嘴也不行,因为客户是上帝,是我们的衣食父母,我们得顺着他们的性子来。
    得罪了他们,我们也就没有了饭碗。更重要的是,我们是去给他们服务的。
    客户永远都是对的!这点不要忘记。
    语言准备,关节点恐怕在于巧妙的运用语言发问甚至刨根问底。只有如此,尴尬和问题才会被消灭。
    反过来看,提问的好处很多,有一点是绝对可以肯定的——能拉近彼此的距离,营造良好的氛围。
    不说错话也很重要!不知为不知,不知道的可以直说,还可以事后补充,绝对不可以故弄玄虚,失却真诚。
    还有一点,叫做顺势而为,换句话说就是巧接对方的话题,化不利为有利,变被动为主动。
    素材准备,其实就是谈话的素材准备。
    拜访之前,准备一些自己能够耳目能详的与保险有关小故事、小事例、短新闻、短消息,是理所应当的。
    既可以丰富自己的谈资,又可以融洽彼此的交流气氛。
    正如我师父所说的,讲保险就是讲故事。让客户自己去判断,而不是把你的观点强压给对方。
    要知道,每个人都是有个性的。即便是比较随和的人,也是有主张的。思想问题未从根本上解决,说什么都将是多余的。
    这与任务的完成看起来相矛盾,其实真诚还是能够打动人心的。你的不厌其烦,你的接踵踏临,终究会让人感动涕零的。
    也许就在你想打退堂鼓的时候,你的客户的态度会来一个一百八十度的大转弯也说不定,这就是你的运气了。
    要知道,他或者她是被你这个人的真诚打动的,而不是你的语言。
    工具准备,有宣传画册、辅佐资料、演示纸笔、工作日记和交通工具等等。其功用这里就不做详述了,你肯定想的来的。
    哦,对了,零花钱最好还是准备多一点。有时候,人家邀请你吃饭,你身无分文怕很没有面子吧,纵使你有可能不用买单。
    得晓得一个道理,保险人是绝不能倒势和跌份的!
    因为保险人所从事的行业是正大光明的,光明正大的,更因为保险人是最最了不起的。
    想想看,能把无形的东西卖出去,能把爱心播撒出去,那是何等的壮举啊!


    2楼2013-12-04 00:21
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