新人各种不懂，跪求大神帮忙

我的3gs6.1.3现在是各种软件闪退，qq、浏览器、酷跑、节奏大师等多款软件都闪退，没刷过机，没越狱，iPhone也不能连接电脑，请问，是先越狱还是先刷机，不能连接电脑又怎么刷？