8813Q不能重启

电信营业厅买的，当时没有注意这个问题，第二天才发现。拿去营业厅换不了。
怀疑是固件的问题，于是回复原厂设置，偶尔可以成功重启，大部分不能；
于是刷机，官网下载的原版固件，现在的MIUI，还是不可以重启，，，，这是我的个别问题还是所有的8813Q都不能重启？