问：作为一家顶级度假酒店的高级管理者，首先要具备怎样的一种态度？
李复元：凡事先检讨自己。“换位”思考，学会替别人着想是一种十分必要的态度。客人们到这里来，目的是放松自己，你要留心每一个细节，每一个事件，是否会因为想得不够周到而令客人感到了紧张。态度是第一位的，这种意识要植根在心底。它是引领我们走向成功的必不可少的因素。

问：据说度假村有一批高端客户，您是怎样处理与他们的关系的？
李复元：富春山居度假村的设计理念是简单、朴素、多国文化交融。在我们的会员当中，有世界500强在国内的高管、港澳台地区的企业家、商人及大陆的成功人士。我有很多朋友，他们有不同的背景。我的原则是，低调行事，广结人脉，但决不用于个人私利。这是我年轻的时候在媒体当记者，职业教会我的。

问：请问您的信条是什么？
李复元：在生活中不断学习。我在大学读的是大众传播，毕业后也理所当然地干起了记者。但我并没有一直在这行待下去，后来的30多年里，我做过电视节目制作人，从事过广告业，自己做过生意，后来又成了一名职业经理人。要适应那么多完全不同的行当，不学习怎么行呢？

初到大陆时，我选择了上海作为我事业的起点。幸运的是，我的生意还算成功，这都是因为不断的学习让我很快融入了这里的环境，拿一个说得很多的词来说就是与时俱进。2000年我来到杭州富春山居度假村后，又学到了很多东西，与当地农民聊天，倾听他们的不同意见。刚到杭州的时候，我就特别喜欢找本地人聊天，这使我更好地认识了杭州，了解了杭州人，我还知道杭州人忌讳的数字是62，了解当地的风俗，学习当地的文化，这对我的工作是极其重要的。
现在，我已经是快60岁的人了，工作也算不上清闲，但我每个月都至少要读两本书，不单是企管方面的，人文类的、能提高个人修养的书我都会读。活到老学到老嘛。