电商选择第三方物流，自然兼顾到价格与服务质量，投递速度快、服务水平高的大型企业，费用相对较高，而价格低廉的中小企业，速度与质量都得不到保证，经常出现商品丢失现象，遇到节假日电商打折促销，物流压力加大，爆仓时有发生。第三方物流企业的服务水平不均衡，给电商的选择带来更大困难，这也是2012年快递服务满意度调查结果出现分歧的原因所在，实际上，面对消费者的投诉，电商也是有苦难言。