属于人力成本的范畴
网络游戏不同于单机游戏,其不同于单机游戏的“售后不理”的销售模式。
用户在玩这个游戏之后,运营商需要不断的提供更新和各种在线服务。
客服和维护这两个方面其实是很重要的,决定了运营的成败。
其直接成效也跟投入成一定的正比。
大家玩游戏都会有厌倦期,如果没有恰当的更新和维护,
一旦玩家新鲜感消失进入厌倦期,可能导致最终离开游戏。
网络游戏属于服务性行业,设计和开发只是占到其中的一部分而已。
为什么有些不错的游戏,如《大航海时代OL》在中国遭到失败,
其中有一部分原因就是客服、运营等这方面的问题。