(一)提升服务水平，提高办事效率。　　1.强化责任意识、服务意识，积极践行“监管为民”的工作理念。严格执行相关工作纪律规范，语言文明、态度和蔼、服务优良、业务熟练，以敬业务实的态度和积极进取的精神，做好各项服务工作。　　2.确保工作限时办结。对于行政审批、资质申办、投诉举报调查处理等各项电力监管工作，法律法规和政策有明确办理时限规定的，严格按照规定的时限办理；法律法规和政策没有明确办理时限规定的，要加快办理进度、缩短办理时间。特殊情况下不能在时限内办结的，要及时向服务对象说明原因。同时做到特事特办、急事先办，确保工作有序、高效。　　(二)坚持依法行政，规范监管行为。　　1.严格依据相关法律法规开展电力监管工作，严格执行现场检查纪律、履职问责等行为准则，防止工作人员不正确履行职责、不作为和乱作为。对于违规行为，将依法依规进行严肃查处。　　2.现场检查过程中，坚持做到依法执法、文明执法，不盛气凌人，不泄露被检查单位的商业秘密。行政处罚，做到事实清楚、证据确凿、程序合法、法律适用准确、处罚幅度适当，履行告知和听取陈述申辩程序，维护被检查单位的合法权益。　　(三)加强廉政建设，完善监督机制。　　1.加强廉政建设。严格执行廉洁自律的各项规定，不以权谋私，不“吃、拿、卡、要”，自觉维护部门形象。在行政服务过程中，做到依法行政，秉公办事，不推诿扯皮、不弄虚作假、不吃拿卡要、不以权谋私、不故意刁难、不失职渎职、不损害群众利益，努力提高服务水平和工作效率。　　2.强化政务公开和信息公开工作，提高工作的透明度，保障群众的知情权、参与权和监督权。认真落实社会监督员制度，自觉接受社会各界的监督。　　3.加强投诉举报热线值守，保障监督渠道畅通。对投诉举报情况每件必查，一经查实将严肃处理，并将处理情况及时向投诉人反馈。　　监督电话：12398