中旭文化网培训讲师田胜波老师5月24日在上海举办构建卓越的客户服务管理体系公开课程培训，课程主要面向客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。
　　学习本课程的目的在于：
　　★让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能。