公交车是一个城市的门面，服务的好坏直接关系到外地人对这个城市的印象，其实我觉得车辆无论好坏，必须要做好干净、整洁、人性化设计、司乘人员的服务意思。
08年回抚顺坐一次15路，印象不好，车内地板黑水和泥后可以踩出脚印，座椅污渍连篇、司机大声呵斥乘客、见到老人等车没有将车停到距离老人最近的地方，而是离得越远越好，老人好不容易跑过来却关上门起步，种种。。。。。所以再回来宁可多花点钱坐出租也不愿做公交生闷气了。
所以我想，既然市领导这么重视民生，关心老百姓的出行，那么硬件好了，软件一定得跟上。
好的服务态度只能换来它人的尊重，而不是用野蛮。