【求助】关于学校的学生火车优惠证

各位前辈们好。我是韶关学院的一名学生，事情是这样的：我的学生证在暑期有于某些原因而不见了，后九月到十月左右就补办好了，但火车优惠证当时说没有了，我从九月一直问到十二月，到十二月初却说没得补办了。因此，想弱弱问下，为何不能补办？那这寒假或以后都没得补办了吗？知的请回答下或反映一下，谢谢。。。元旦将至，祝君平安开心。
请解决问题再删我的帖，第一次来，有什么不对的请多多指教。