事情是这个样子的，就是本人在中国联通做10010话务员，已经工作了将近一个月，原本觉得只要自己努力就能胜任这份工作，但是事与愿违。因为每天客户成千上百的问题，特别是涉及到一些账单的问题我是绝对的弱项。不知道怎么查。像干话务员这行比的就是谁的业务知识扎实，问题我现在每天碰到新问题。而且我这个人不是十分聪明的，有的问题得反复熟练几次才能做好。当然我觉得这个正常，毕竟一遍就懂的人还是少数。问题是我这个人本身性格内向，人不是很活跃，不会讨好我们的班长和师傅，所以说，我最头痛的就是我每次接到有疑问的电话我处理不了的电话要询问他们，他们似乎都是一句话，很敷衍地告诉我，我也很多都模凌两可地凭着自己的理解去向客户回答。而且很多问题都得我自己回家做功课总结。就是当场如果我要详细问他们，他们肯定会觉得我烦，给我脸色看。而一些性格外向的，会开玩笑的人跟他们厚着脸皮地问寻他们开心这些人倒不会招他们讨厌，现在业务知识这些人都懂了很多，接电话每天都能接200多个。而我几乎遇到问题不敢问班长和带教的，能自己解决就自己解决，有些问题能混过去就混过去，刚开始可能还好。但是后来会出现，旧问题不当天解决，以后再次碰到相同的问题还是不能彻底解决，如果顾客不好忽悠，那我不是完了，前些天接那么多电话等于白接，因为并没有增强自己的业务知识。
但是，我当然不想这样，问题是我不敢问班长和带教的，而且我发现有时候我问班长的问题，她似乎回答我的是很简单很不详细的答案，甚至是错误的答案，我有次记得清清楚楚，害得我晚上打电话给她才把事情挽救地解决掉。而她反说是我没能理解她的意思，是我的理解能力差。而且那地方几乎每隔两天班长和带教的就是监听我的录音，我还得时刻防着说错什么，万一说错还会被他们训斥，速度慢了也得挨骂，感觉压力好大。但是我觉得她肯定是很不喜欢我，想让我自己主动离职，因为联通公司10010类似的这些话务员几乎都是自己做不下去走人的，根本没有过公司主动辞退人。
我想请问各位，是不是我真的很笨反应慢没别人接受能力强导致他们不喜欢我，还是因为我的性格或者某些其他原因使他们就是看我不顺眼，想让我走人？有没有谁能告诉我下，这个工作里面有没有什么规矩我不知道？毕竟之前自己从来没有做过这方面的工作。特别是作为一个新人，在自己的业务知识还没有扎实，很多知识都需要累积，要靠问和请教这些班长才能使自己长进能胜任这份工作的情况下。我该怎么做才能使自己最后不落得个被炒鱿鱼的下场？毕竟现在工作难找，我不想这么就丢了这份职业啊。