我们作为消费者在里面办了健身卡游泳。随身物品寄存在酒店内提供的柜子里，柜子被撬了，共损失23万人民币。你们总要给个说法吧？监控录像也调了出来，就没有可疑人物出现过，还有谁能轻易打开感应寄存柜？我们发票俱全。鼓楼区警方也介入调查可至今您们酒店未给我一个说法。如果这么大的酒店连信誉都不要了那还开什么酒店？难道五星级酒店就是这样不负责的吗？这钱我宁愿捐希望小学也不被这酒店坑了。求各网友意见，该起诉该酒店还是另有高招？你们有过这情况吗？